Часто задаваемые вопросы

1. Почему мне выставили счёт за услуги, если я не проживаю в апартаменте?

Ответ: Отсутствие потребителя по месту нахождения, принадлежавшего ему на праве собственности жилого дома (квартиры) по причине постоянного проживания по другому адресу, не является основанием для перерасчета размера платы в порядке, предусмотренном разделом VIII Правил № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

2. Я не понимаю откуда вы берете показания по электроэнергии и/или я с ними не согласен.

Ответ: Каждый апартамент имеет уникальный счётчик, ещё до входа помещение, предоставленный компанией застройщика. Эти счётчики входят в систему Умный дом, компании Wiren Board. Многоканальные счётчики электроэнергии (измерители параметров электрической сети) серии WB-MAP от Wiren Board применяются для энергоменеджмента, технического учёта и мониторинга качества электропитания. Многофазные измерители WB-MAP занимают в несколько раз меньше места в шкафу, чем традиционные счётчики электроэнергии. Разъёмные измерительные трансформаторы счётчиков подключаются на существующие провода клеммами с электро магнитными считывателями без переборки щитков. Счётчики измеряют мгновенные значения мощности, накопленную энергию (кВт*ч), коэффициенты мощности и углы, параметры качества электроэнергии. Устройства внесены в Государственный реестр средств измерения. Все такие счётчики в нашем комплексе собраны в единую сеть мониторинга, для исключения любого человеческого фактора. Почитать подробнее о них вы можете на сайте производителя.

2.1. В апартменте свой прибор учёта, но вы не принимаете его показания, почему?

Ответ: Внутренние приборы учёта были установлены застройщиком для комфорта отслеживания собственного потребления. Данные устройства не имеют сертификации в Государственном реестре средств измерений, а так же установлены таким образом, что у Управляющей компании нет возможности их проверить или снять показания без доступа в апартамент.

3. О возможности установки индивидуальных приборов учёта на отопление в апартаменте.

Ответ: Здание комплекса апартаментов Оптический д.1 оснащено приборами общедомового учёта для инженерных систем: теплоснабжение, электроснабжение, водоснабжение. При проектировании внутренних систем отопления в силу специфики архитектурно-планировочных решений здания применена схема, предусматривающая вертикальную разводку внутридомовых инженерных систем отопления.
Согласно ст.261 ФЗ, здания, в процессе эксплуатации которых используются энергетические ресурсы, на дату их ввода в эксплуатацию должны быть оснащены индивидуальными приборами учёта используемой тепловой энергии при наличии технической возможности их установки.
Приказ Минстроя РФ от 28.08.2020 №485/ПР гласит, что техническая возможность установки прибора учёта соответствующего вида в многоквартирном доме отсутствует, если в ходе обследования будет выявлено наличие хотя бы одного из нижеуказанных критериев:
А) Установка прибора учета соответствующего вида по проектным характеристикам многоквартирного дома (жилого дома или помещения) невозможна без создания новых внутридомовых и инженерных систем (внутриквартирного оборудования).
Б) При установке прибора учёта соответствующего вида невозможно обеспечить соблюдение обязательных метрологических и технических требований к прибору учёта соответствующего вида, в том числе к месту и порядку его установки.
Г) В месте, в котором подлежит установке прибор учёта соответствующего вида, невозможно обеспечить соблюдение требований к условиям эксплуатации прибора учёта, невозможно обеспечить доступ для снятия показаний прибора учёта, его обслуживания, замены, а в случае необходимости проведения реконструкции (ремонта) внутридомовой системы.
Согласно того же Приказа Минстроя РФ от 28.08.2020 №485/ПР: Техническая возможность установки в помещении многоквартирного дома индивидуального, общего (квартирного) прибора учёта тепловой энергии отсутствует, если по проектным характеристикам многоквартирный дом имеет вертикальную разводку внутридомовых инженерных систем отопления.
Схема и метод реализации системы отопления здания подпадает под каждый из перечисленных выше критериев, подтверждающих отсутствие технической возможности установки ИПУ отопления в здании. В связи с чем, согласно письма Минстроя и ЖКХ РФ от 31.05.2023г №15081-ОГ/00, при отсутствии технической возможности установки ИПУ обязанность по оснащению МКД (многоквартирный дом), вводимых в эксплуатацию с 1 января 2012 года после осуществления строительства, реконструкции, а также капитального ремонта, не возникает.

4. Как осуществляется расчет стоимости за отопление?

Ответ: Расчёт ежемесячной стоимости за отопление осуществляется следующим образом:
[Sегрн апартамента / Sобщая площадь всех нежилых помещений (апартаментов)] х [Общий объем потребленной тепловой энергии в здании в расчётный период] х [Тариф ресурсоснабжающей организации+20% НДС].
При этом тарифообразование регулируется нижеследующими нормативными документами:
Распоряжение Комитета по ценам и тарифам Московской области №315-Р от 20.12.2023
Распоряжение Комитета по ценам и тарифам Московской области №272-Р от 15.12.2023

4.1 Почему такой большой объем оказанной услуги?

Ответ: Разберём следующий пример, у вас при 23кв.м по полу высота потолков 5.5 метра. Объем вашего помещения 23*5.5.= 126.5м3, двухкомнатная квартира в среднем площадью 48м2 с потолками 2.4 метра будет иметь объем 115.2м3.
Формула расчёта потребления тепловой энергии
Чтобы рассчитать потребление тепловой энергии на отопление, достаточно воспользоваться стандартной формулой:
Qт (кВт/час) =V *∆T *K/860, где
Qт ― необходимое количество теплоты;
V ― внутренний объём помещения, которое нужно отопить;
∆T ― разница между наружной и требуемой температурой;
K ― коэффициент потери тепла, зависит от теплоизоляции помещения;
860 ― коэффициент для получения ответа в кВт/час.
1 Гигакалория равняется 1162,2 киловатт-часам.
Как видно из формулы, объем помещения имеет свой вес в расчёте, мало того конкретно в нашем случае он конкурирует с помещениями большей площади.

5. Как осуществляется расчет стоимости за электроснабжение?

Ответ: Категоризация потребителей электричества, определенная в 2011 году Постановлением Правительства РФ № 1178, включает такие группы:
- население и приравненные к нему категории, перечисленные в приложении 1 - объединения граждан (CHT, ТСЖ и пр.), воинские части и т.д. Подчеркнуто, что электроэнергия, которую потребляют попавшие в этот список субъекты, не должна быть использована в коммерческих нуждах;
- организации ЖКХ;
- коммерческие организации и предприятия сферы электроснабжения.
Для этой группы потребителей электроэнергии действует льготный тариф, предусматривающий применение понижающего коэффициента и варьирует в диапазоне от 0,7 до 1, а полномочия определения конкретной цифры делегированы местным органам управления. Расчет платежей происходит путем умножения начисленной по номиналу суммы на установленный понижающий коэффициент.
Апартаменты по закону не входят в категорию жилых помещений, поэтому их владельцев и жильцов не причисляют к категориям «население и приравненные к нему лица» поэтому коммунальные платежи за электричество в апартаментах рассчитываются по базовому, а не по льготному тарифу.
Тарифы на услуги по передаче электроэнергии, если электрическая энергия (мощность) поставляется на основании договора энергоснабжения: для потребителей, подключенных к сетям ПAO «ФСК» Приказ ФАС от 31.10.2023 № 786/23.
Порядок применения гарантирующим поставщиком единых тарифов на услуги по передаче электрической энергии по сетям г. Москвы и на территории Московской области регламентирован пунктами 5 и 87 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных постановлением Правительства РФ от 4 мая 2012 г. N 442 "О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии":
- предельные уровни нерегулируемых цен на электрическую энергию (мощность) за соответствующий расчетный период рассчитываются гарантирующим поставщиком по ценовым категориям и включают в себя тарифы на услуги по передаче электрической энергии.
Предельные уровни нерегулируемых цен дифференцируются по уровням напряжения в соответствии с дифференциацией применяемых при определении предельных уровней тарифов (ставок тарифов) на услуги по передаче электрической энергии, а также предельные уровни нерегулируемых цен дифференцируются по группам (подгруппам) потребителей.
Сбытовая надбавка:
Размер сбытовой надбавки для гарантированного поставщика ежегодно устанавливается Комитетом по ценам и тарифам Московской области. нормативно—правовой акт, регламентирующий размер надбавки на 2024 год:
- для Московской области — Распоряжение Комитета по ценам и тарифам Московской области от 20.12.2023 № 279-P.
Тарифы на услуги, оказание которых является неотъемлемой частью процесса снабжения электрической энергией потребителей, а также размер платы, за которые в соответствии с законодательством Российской Федерации подлежит государственному регулированию:
- тариф на услуги по оперативно-диспетчерскому управлению в электроэнергетике, оказываемые АО «СО ЕЭС» Приказ ФАС от 22.12.2023 № 1039/23
- тариф на услуги коммерческого оператора, оказываемые АО «ATC» Приказ ФАС от 22.12.2023 № 1038/23
- тариф на услуги, оказываемые АО «ЦФР», участникам оптового рынка электроэнергии.
Интервалы тарифных зон суток для энергозон (ОЭС) России по месяцам 2024 года:
- для потребителей (за исключением населения и (или) приравненных к нему категорий) - Приказ ФАС от 12.12.2023 № 976/23
- для населения и приравненных к нему категорий потребителей - Приказ ФСТ от 26.11.2013 № 1473-э
Плановые часы пиковой нагрузки по месяцам 2024 года: решение АО «СО ЕЭС» от 26.12.2023.
Кроме того, в формировании тарифа учитываются затраты ресурсоснабжающей организации - ПАО “Красногорский завод им. С.А. Зверева” за транспортировку электрической энергии.

6. Как осуществляется расчет стоимости за обращение с ТБО?

Ответ: Согласно статьи 3 Договора, стоимость потребленной Собственником коммунальной услуги «Обращение с ТБО», формируется исходя из объемов потребления указанного коммунального ресурса в здании, рассчитанного на основании норматива накопления ТБО/ТКО и утвержденного в установленном порядке тарифа, в доле соответствующей площади апартамента относительно общей площади помещений других правообладателей в здании.
Распоряжением Министерства от 20.09.2021 № 431-РВ «Об утверждении нормативов накопления твердых коммунальных отходов на территории Московской области» установлен норматив накопления услуг по обращению с ТБО/ТКО.
Распоряжением Комитета по ценам и тарифам Московской области от 21.08.2023 № 145-Р "О внесении изменения в распоряжение Комитета по ценам и тарифам Московской области от 20.11.2022 № 205-Р "Об утверждении предельных единых тарифов на услуги региональных операторов по обращению с твердыми коммунальными отходами, осуществляющих деятельность на территории Московской области, на 2023-2028 годы", установлен актуальный на 04.2024 года тариф на потребления услуг по обращению с ТБО/ТКО.
В порядке предусмотренном законом, Управляющая компания заключила договор на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами со специализированной организацией – Региональный оператор по обращению с ТКО – компания, ответственная за весь цикл обращения с отходами. Только она может осуществлять деятельность по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (Федеральный закон от 29.12.2014 № 458-ФЗ).
Оплата услуг за вывоз ТБО осуществляется по цене, определенной в пределах утвержденного в установленном порядке единого тарифа на услугу Регионального оператора. Единый тариф на услугу Регионального оператора доступен на официальном сайте Комитета по ценам и тарифам Московской области (http://ktc.mosreg.ru/). При утверждении в установленном порядке уполномоченными органами исполнительной власти Московской области новых величин единого тарифа на услугу Регионального оператора и/или нормативов накопления ТБО/ТКО, стоимость услуг изменяется соответственно новым тарифам и/или нормативам с даты вступления в силу указанных изменений.

7. Тарифы постоянно меняются и высокие.

Ответ:Тарифы устанавливает не Управляющая компания. Мы без каких-либо изменений используем тариф установленный в счете от ресурсоснабжающих организаций. Если вы видите, что какой-либо тариф (кроме управления и содержания ОДИ) изменился, значит он был изменен компетентными органами/ресурсоснабжающей организацией. И мы не имеем возможности никак на него влиять. Факультативно сообщаем что, сравнив тарифы разных ресурсоснабжающих организаций, был установлен факт ценового преимущества перед тарифами альтернативных ресурсоснабжающих организаций.

8. Обоснование текущего тарифа за услугу "Управление и содрежание ОДИ"?

Ответ: Тариф за услугу управления и содержания общедомовым имуществом сформирован исходя из планируемых в текущем году затрат Управляющей компании, рассчитанных в соответствии с планируемым объемом работ, предусмотренных к выполнению приложением №2 к договору на оказание услуг управления имуществом, заключённому с каждым из собственников апартаментов.
Исчерпывающий перечень работ обязательных к исполнению Управляющей компанией по Договору поименован в приложении №2.
Планирование бюджета предусматривает как затраты связанные с выполнением обязательных работ (согласно Приложения №2 к Договору с УК), так и непредвиденные расходы связанные с необходимость проведения противоаварийных, ремонтных и прочих мероприятий/работ.
Детальная информация содержится в документе Планирование бюджета «Управляющей компании Инвест-Финанс» по статье «Управление и содержание ОДИ» в рамках выполнения обязательств, предусмотренных договором на оказание эксплуатационных услуг и управление нежилым зданием по адресу: Московская область, г. Красногорск, проезд Оптический, д.1 на 2024 год. С указанным документом можно ознакомиться в офисе УК в рабочее время.

9. Снижение тарифа за услугу "Управление и содержание ОДИ".

Ответ: Согласно документа Планирование бюджета «Управляющей компании Инвест-Финанс» по статье «Управление и содержание ОДИ» в рамках выполнения обязательств, предусмотренных договором на оказание эксплуатационных услуг и управление нежилым зданием по адресу: Московская область, г. Красногорск, проезд Оптический, д.1 на 2024 год деятельность УК дотируется Застройщиком в объеме около 1 млн.руб./в год, т.е. сумма планируемых расходов превышает сумму планируемых доходов сформированных поступлениями от собственников апартаментов по статье «Управление и содержание ОДИ» и компенсируется в указанном размере Застройщиком.
При таких экономических обстоятельствах снижение тарифа повлекло бы изменение (уменьшение) перечня/объема работ предусмотренных к выполнению приложением №2 к договору на оказание услуг управления имуществом, ухудшение качества оказываемых услуг, что не предусмотрено договором, либо увеличение дотации Застройщиком, что также исключается с учетом позиции Застройщика завершающего реализацию проекта и планирующего прекратить финансирование деятельности УК с 2025 года.
Также стоит отметить плохую платежную дисциплину собственников апартаментов. Текущая просроченная задолженность собственников перед УК составляет около 1,3 млн.руб.

10. Почему нет контейнера для вывоза строительного мусора? Куда моим строителям девать мусор?

Ответ: Ранее, в 2023 году УК размещала специальный контейнер для складирования строительного мусора, однако позднее от этой практики отказалась в связи с систематическими нарушениями рядом собственников/доверенных лиц собственников, которые использовали контейнер предназначенный для складирования строительного мусора, в качестве контейнера для сбора ТБО.
В настоящий момент вывоз строительного мусора собственники апартаментов осуществляют самостоятельно своими силами и за свой счет.
Дополнительно сообщаем, что выброс строительного мусора, в том числе упаковки от бытовой техники, ящики, мешки из под сухих смесей и т.п. в контейнерную площадку, предназначенную для мусора ТБО, СТРОГО ЗАПРЕЩЕН!!!
Убедительная просьба во избежание негативных последствий, а также наложения штрафов, соблюдать требования установленные Приложением №4 к Договору на оказание услуг по управлению и эксплуатации «Инструкция (правила) проведения собственником помещения (апартамента) ремонтных работ и дальнейшей эксплуатации».

11. Как получить доступ к СКУД и воротам

Ответ: Для получения доступа к системе СКУД и воротам необходимо оставить заявку в управляющую компанию. Для организации постоянного/временного пропуска доверенным лицам или рабочим необходимо подготовить заявку по заранее описанной форме, пример заявки есть в договоре на управление и содержание.

12. Возможно ли получить доступ к камерам видеонаблюдения установленным на территории комплекса?

Ответ: В здании организована возможность просмотра Собственниками видеотрансляции системы СОТ (часть камер обеспечивающих видеонаблюдение в зоне проезда и парковки) в режиме реального времени через систему кабельного телевидения. Просмотр возможен на одном из телевизионных каналов.

13. Почему Управляющая компания не сажает новые деревья и не занимается благоустройство территории?

Ответ: Исчерпывающий перечень работ обязательных к исполнению Управляющей компанией по Договору поименован в приложении №2.
Согласно документа Планирование бюджета «Управляющей компании Инвест-Финанс» по статье «Благоустройство территории» в рамках выполнения обязательств, предусмотренных договором на оказание эксплуатационных услуг и управление нежилым зданием по адресу: Московская область, г. Красногорск, проезд Оптический, д.1 на 2024 год, дополнительные затраты на посадку новых зеленых насаждений не предусмотрены.
Изменение перечня работ (включение дополнительных работ по озеленению) в составе утвержденного бюджета, повлечет увеличение стоимости оказываемых услуг при этом расходы, согласно пункту 3.2.4 Договора на оказание услуг по управлению и эксплуатации, а также Приложения №2 к Договору несут собственники пропорционально их долям. Доля собственника рассчитывается в соответствии с принципом, установленным в Приложении № 3 Договора, а стоимость к оплате указывается в графе «дополнительные расходы» в платежном документе, выставляемом в адрес Собственника за месяц, следующий за месяцем, в котором Управляющая компания понесла указные дополнительные расходы.
По желанию силами собственников возможно проведение субботников или иных мероприятий, направленных на благоустройство и озеленение придомовой территории. Ежегодный субботник может стать отличной семейной традицией.

14. Есть ли возможность расширения автомобильного паркинга?

Ответ: Схемой планировочной организации земельного участка предусмотрено расположение автомобильной парковки таким образом каким это реализовано в настоящий момент. Увеличение количества автомобильных парковочных мест за счёт изменения баланса территории (процента зелёных насаждений по отношению к асфальтированным/застроенным территориям) невозможен.
Территория земельного участка примыкающая к земельному участку комплекса апартаментов является собственностью ПАО “Красногорский завод им. С.А. Зверева”. Вопросы аренды дополнительного земельного участка выходят за периметр компетенции УК, и возможны лишь при участии Застройщика.
В связи с обращением УК, Застройщиком достигнуто соглашение с ПАО “Красногорский завод им. С.А. Зверева” об аренде части примыкающего земельного участка площадью около 1000 кв.м. После заключения Застройщиком договора аренды примыкающего земельного участка и оборудования дополнительных мест размещения автотранспорта, УК готова оказать посреднические услуги при заключении собственником договора аренды парковочного места с Застройщиком по цене 3800 руб. в месяц.

15. Какие помещения в здании относятся к местам общего пользования (МОП)?

Ответ: Приложение №1 к Договору на оказание услуг по управлению и эксплуатации содержит исчерпывающий перечень общедомового имущества в здании.
Согласно пункта 2.2. Договора купли-продажи апартамента собственник апартамент в силу закона, на основании применяемых по аналогии со ст. 289, 290 ГК РФ с учетом разъяснений п.41 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 № 25 (вне зависимости от факта государственной регистрации прав на общее имущество здания) приобретает право на долю в праве на общее имущество здания с соответствующими обязательствами по содержанию общего имущества.

16. Как подключить интернет?

Ответ: Для проведения сети интернет в апартамент необходимо обратиться в управляющую компанию, мы прокладываем кабель над потолком от распределительного щита провайдера в апартамент. После выполнения работ вам предоставят контактные данные местного провайдера, для дальнейшего заключения договора на услуги и настройки.

17. Правовые основания арендной платы за земельный участок отведенный для целей эксплуатации здания.

Ответ: Согласно п. 1 ст. 65 Земельного кодекса РФ, пользование земли в Российской Федерации является платным. Формами платы за использование земли являются земельный налог (до введения в действие налога на недвижимость), арендная плата, а также иная плата, предусмотренная настоящим Кодексом.
Земельный участок под зданием сформирован, поставлен на кадастровый учёт, вид разрешенного использования – гостиничное обслуживание. Застройщик, одновременно с покупкой здания (Оптический пер. 1) приобрел право аренды земельного участка сроком на 4 года (до 06/11/2023). Собственником земельного участка является Российская Федерация, агентскими полномочиями в порядке установленном частью 1 статьи 12.2 Федерального закона от 24.07.2008 No 161-ФЗ «О содействии развитию жилищного строительства» наделено АО Дом.РФ.
В соответствии со ст. 621 ГК РФ если арендатор продолжает пользоваться имуществом после истечения срока договора при отсутствии возражений со стороны арендодателя, договор считается возобновленным на тех же условиях на неопределенный срок. Текущий статус договора - действующий, в связи с чем, до момента перезаключения (заключение нового) договора аренды земельного участка, правоотношения с собственного земельного участка - Российской Федерацией в лице агента АО Дом.РФ, регулируются текущим договором.
В соответствии с установленным п.7 ч. 1 ст. 1 ЗК РФ принципом платности землепользования - каждый собственник апартамента (нежилого помещения) обязан нести расходы за использование земельного участка отведенного для эксплуатации здания в порядке п.2 ст. 39.6, п.2 ст. 39.20 ЗК РФ на условиях множественности лиц на стороне арендатора в части, соответствующей доле площади апартамента относительно общей площади помещений других правообладателей в здании, для чего заключить соответствующий договор с собственником земельного участка.
С учетом, вышесказанного, руководствуясь задачей организации централизованной оплаты арендной платы, существенно упростив тем самым собственникам апартаментов (нежилых помещений) процесс внесения арендной платы, исключив необходимость крайне хлопотной процедуры заключения индивидуальных договоров аренды на невыделенную долю в праве земельного участка, Застройщик заключил агентский договор с УК, согласно которого УК осуществляет централизованный сбор арендной платы за пользование зу с собственников апартаментов с целью последующей передачи полученных от собственников денежных средств Застройщику для уплаты им арендной платы по заключенному с АО Дом.РФ договору.
Однако указанная инициатива застройщика была ошибочно воспринята рядом собственников апартаментов, как попытка заработать на них, ущемить их в правах. В частности, собственник апартамента Паршина К.Е. приняла решение самостоятельно заключить договор аренды земельного участка письменно обратившись в АО Дом.РФ.
Застройщик не берётся оценивать логику и разумность заявителя, и с учётом вышесказанного принял решение отказаться от инициативы по централизованному сбору и последующей уплаты арендной платы.

17.1. Возврат денежных средств собственникам нежилых помещений за произведённую оплату аренды земельного участка за период с ноября 2023 года.

Ответ: Застройщик расторгает агентский договор с УК, предусматривающий централизованный сбор арендной платы за земельный участок под зданием и осуществит возврат УК полученных от нее денежных средств в счёт уплаты собственниками апартаментов арендной платы за земельный участок за период с 06.11.2023 до текущей даты.

18. Почему перестал работать откатной шлагбаум?

Ответ: Ранее возможность использовать въезд через прилегающую территорию предоставлялась в виду работ проводимых собственниками. В данный момент предоставление возможности проезда отсутствует, так как земельный участок используемый в проезде принадлежит третьим лицам. Въезд на территорию осуществляется через распашные ворота, для этого требуется магнитный транспондер или аккаунт в приложении Akuvox. За дополнительной информацией обращайтесь в кол-центр или к представителю Управляющей компании на объекте.

19. Объявили комплексное развитие территорий у нас, объект снесут?

Что касается информации о том, что земельный участок, на котором возведён наш объект, попадает под проект комплексного развития территорий и чем это грозит. Исходя из официального ответа Администрации города Красногорск, полученным партнёром - застройщиком, объект в безопасности. Данное мероприятие планируется в близлежащем окружении, вне территориальной зоны комплекса. Ознакомиться с ответом вы можете по запросу на почту управляющей компании либо на основной странице сайта ниже колонки новостей. Номер официального ответа: 1.2.7/4864-отв от 28.08.2024